Términos del servicio
Términos y condiciones
Información general
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online Casa Isabella. Contacto: info@norvesso.com
¿Quién puede hacer un pedido?
Para hacer un pedido debes tener al menos 18 años, comprar como consumidor y tener capacidad legal para celebrar un contrato. Podemos rechazar pedidos cuando sea razonablemente necesario, por ejemplo en caso de sospecha de fraude.
Uso de la web
Nuestra web y nuestros productos están destinados a uso personal y no comercial. No está permitido comprar productos para su reventa sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. El envío a España es gratuito, por lo que no hay gastos de envío adicionales.
Si detectamos un error en el precio, te contactaremos lo antes posible. Podrás continuar con el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si ya has pagado y cancelas el pedido, te reembolsaremos el importe.
Pedidos y entrega
Tu pedido queda confirmado cuando recibes nuestro correo de confirmación. Si un artículo deja de estar disponible después de tu pedido, te contactaremos y te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reembolso.
Procesamos los pedidos en 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 10 días laborables con Correos. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.
Pago
Puedes pagar con los métodos de pago que se muestran al finalizar la compra, como Visa, Mastercard y otras opciones disponibles. Eres responsable de facilitar datos de pago correctos y de estar autorizado a usar el método de pago elegido.
Cancelaciones y modificaciones
Si quieres cancelar o modificar tu pedido, escríbenos a info@norvesso.com en las 24 horas siguientes a realizarlo. Si el pedido ya se ha procesado o enviado, puedes devolverlo tras recibirlo conforme a nuestra política de devoluciones.
Devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con las etiquetas. Las devoluciones deben registrarse previamente a través de atención al cliente. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.
Productos defectuosos o dañados
Escríbenos a info@norvesso.com con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto. Te ofreceremos una solución conforme a la legislación de consumo aplicable, como la sustitución, la reparación o el reembolso.
Derechos del consumidor
Como consumidor, tienes el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de los productos previstos en la normativa europea y española. Nuestro plazo de devolución de 30 días es más amplio y no limita estos derechos.
Códigos de descuento
Introduce tu código de descuento al finalizar la compra. Salvo que se indique lo contrario, solo se puede usar un código por pedido. Los códigos no se pueden canjear por dinero. En caso de devolución, el reembolso se calcula sobre el importe pagado tras aplicar el descuento.
Responsabilidad
Nada en estos términos excluye ni limita los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación aplicable. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o no razonablemente previsibles derivados del uso de nuestra web.
Usos no permitidos
No está permitido usar nuestra web con fines ilícitos o fraudulentos, distribuir software malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, extraer datos de forma automatizada sin permiso ni realizar pedidos falsos.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos y condiciones. A tu pedido se aplica la versión publicada en la web en el momento de la compra.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de consumo de la Unión Europea y de España que resulte aplicable, sin limitar en ningún caso los derechos que te corresponden como consumidor.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, escríbenos a info@norvesso.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.