Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, envíos y devoluciones en Casa Isabella.

¿Puedo devolver mi pedido en un plazo de 30 días?

Sí. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con las etiquetas. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar la devolución para recibir las instrucciones y la dirección de devolución.

¿Cómo elijo mi talla?

En cada página de producto encontrarás la Guía de tallas. Consúltala antes de hacer tu pedido. Si estás entre dos tallas, elige la más grande. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos a España.

¿Cuánto tarda la entrega?

Procesamos tu pedido en 1 a 3 días laborables y la entrega estimada es de 7 a 10 días laborables con Correos. Los plazos son estimaciones y pueden variar.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos en las 24 horas siguientes a realizarlo. Haremos lo posible por atender tu solicitud. Si el pedido ya se ha procesado o enviado, es posible que ya no podamos modificarlo o cancelarlo.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Escríbenos a info@norvesso.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.