Política de privacidad

En Casa Isabella protegemos tus datos personales y los tratamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

Responsable del tratamiento

Casa Isabella. Contacto: info@norvesso.com

¿Qué datos personales recogemos?

Visitantes: dirección IP y otros identificadores del dispositivo.
Clientes: nombre completo*, correo electrónico*, dirección de facturación*, dirección de envío*, datos de pago*, número de teléfono y, si creas una cuenta, nombre de usuario y contraseña.
Personas que nos contactan: nombre*, correo electrónico* y cualquier otra información que nos facilites voluntariamente.

*Datos obligatorios: sin ellos no podemos procesar tu pedido ni responder a tu consulta.

¿Para qué usamos tus datos?

Gestionar y entregar tus pedidos y procesar los pagos
Crear y gestionar tu cuenta
Ofrecerte atención al cliente y enviarte confirmaciones de pedido y avisos de envío
Analizar y mejorar nuestra web y nuestros productos
Prevenir el fraude
Cumplir con nuestras obligaciones legales
Enviarte comunicaciones comerciales, solo con tu consentimiento

Bases legales

Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido, el pago y la entrega.
Obligación legal: por ejemplo, obligaciones contables y fiscales.
Interés legítimo: para mejorar nuestra web y prevenir el fraude.
Consentimiento: para el marketing y las cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos cuando es necesario con:

Shopify (plataforma de nuestra tienda y gestión de pedidos)
Proveedores de pago (como PayPal y otros proveedores de pago)
Nuestros proveedores y transportistas, para preparar y entregar tu pedido
Proveedores de servicios informáticos, asesores contables y aseguradoras
Autoridades públicas, cuando la ley lo exija

Cuando pagas a través de un proveedor de pago externo, también se aplican sus propias condiciones y su política de privacidad. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la web funcione correctamente. Las cookies funcionales, analíticas y de marketing solo se utilizan con tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento y eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron y para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y contractuales. Después, los eliminamos o anonimizamos.

Marketing

Si nos das tu consentimiento, podemos enviarte por correo electrónico promociones, novedades y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo o escribiéndonos.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a info@norvesso.com.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, escríbenos a info@norvesso.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.