Devoluciones

En Casa Isabella queremos que estés contenta con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 30 días desde la entrega.

Plazo de devolución

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la entrega.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar y sin llevar puestos.
Deben devolverse en su estado original, con las etiquetas.

Cómo hacer una devolución

Antes de enviar tu devolución, regístrala escribiendo a info@norvesso.com con tu número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución. Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante hasta que se procese tu devolución.

Gastos de devolución

Si cambias de opinión (por ejemplo, talla o modelo equivocado), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
Si el artículo es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, no pagas los gastos de devolución.

Artículos defectuosos, incorrectos o dañados

Escríbenos a info@norvesso.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del artículo (y del embalaje si llegó dañado). Los envíos dañados deben comunicarse en un plazo de 7 días desde la recepción.

Cambios

Por el momento no realizamos cambios directos. Si quieres otra talla, color o producto, devuelve el artículo según esta política y haz un nuevo pedido.

Reembolso

Una vez recibida y revisada tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días, mediante el mismo método de pago que utilizaste.

Cancelaciones

Si quieres cancelar tu pedido, contáctanos en las 24 horas siguientes a realizarlo. Si el pedido ya se ha procesado o enviado, puedes devolverlo tras recibirlo conforme a esta política.

Tus derechos como consumidor

Respetamos plenamente tus derechos según la normativa europea y española de consumo, incluido el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía legal de los productos. Esta política no limita dichos derechos; nuestro plazo de devolución de 30 días es más amplio que el plazo legal.